“第一名不能代表什么，靠業(yè)績說話才是正事。不過能得到各位老師的認(rèn)可，能讓我靜心學(xué)習(xí)，說明這個(gè)行業(yè)很適合我?！币粋€(gè)月后，上海金山區(qū)小拇指SA王錦峰再談培訓(xùn)時(shí)如是說?？梢哉f當(dāng)年想加盟小拇指的那個(gè)想法又重新拾起。

今年4月份，王錦峰來到上海金山區(qū)古城路小拇指，正式進(jìn)入后市場。王錦峰坦言：“進(jìn)了加盟店一個(gè)星期后，感覺跟路邊店沒啥差別。”（還能好好聊天嗎？？）

以前做過物流、體育用品、印刷的他，每次經(jīng)歷跟后市場都相隔十萬八千里。這行業(yè)小白剛到小拇指，就是熟悉工作，他笑言自己都不知道從什么地方開始聊，好尷尬。差不多一個(gè)月左右，老板娘看不下去了，說“不懂就去培訓(xùn)下吧，門店也沒人能教。”就這樣王錦峰參加了第32期SA特訓(xùn)營。

培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)都讓他觸動(dòng)，“前三天的體能、心態(tài)訓(xùn)練，激發(fā)個(gè)人潛在意識；理論培訓(xùn)上，老師的課都是站在行業(yè)角度出發(fā)，學(xué)的東西很多?！薄拔椰F(xiàn)在還把我的那個(gè)筆記本放床頭呢，沒事的時(shí)候翻翻看。”問及感想時(shí)，他說小拇指跟自己認(rèn)識的很不一樣，覺得不好，是因?yàn)闆]有真正執(zhí)行。（有覺悟的好青年）

“通過培訓(xùn)對工作很有幫助，加盟店對總部的很多戰(zhàn)略規(guī)劃不了解，進(jìn)入小拇指后對自己的發(fā)展規(guī)劃都不清晰，總聽別人說這個(gè)行業(yè)是黃金地帶，就是不知道憑什么這樣說，現(xiàn)在知道了。其次是直營店總體比加盟店的綜合實(shí)力強(qiáng)，經(jīng)營水平高，可以去學(xué)到直營店的過人之處。并且很多老加盟店，學(xué)員們把他們店的優(yōu)點(diǎn)分享給我，集百家之長，總有適合自己門店發(fā)展的一個(gè)途徑?！保◣浉纾闶瞧嚪?wù)行業(yè)的老干部嗎？）有目的的學(xué)習(xí)，他最后拿到了第一名的好成績，讓他對工作更有信心了。

培訓(xùn)結(jié)束后，老板看他進(jìn)步很大，就讓他大膽規(guī)范門店?！袄习遄约阂舱f，不能著急，遇到瓶頸更要堅(jiān)守品牌，落實(shí)總部方案，這培訓(xùn)就是教你如何落實(shí)方案。”

現(xiàn)在門店業(yè)績保持在20多萬，客戶基本穩(wěn)定，管理上的疲軟導(dǎo)致業(yè)績沒有多大起色。所以回到店里就幫助老板推管理方案，例如晨會、著裝、紀(jì)律、車間等細(xì)節(jié)方面的規(guī)范。

王錦峰說，落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)用最多的還是那個(gè)晨會分享，對門店人員團(tuán)結(jié)來說作用很大?！懊總€(gè)車間都各干各的，有時(shí)會抱怨活多或客戶不好接待等，放到晨會上公開來講呢，互相學(xué)習(xí)，會讓團(tuán)隊(duì)狀態(tài)得到改善，這樣在紀(jì)律上也有所幫助?！?/span>

以前的行業(yè)小白，現(xiàn)在有車來不論是從車型、品牌、車況，都能跟客戶很歡快的聊下去。“現(xiàn)在絕對能裝了，哈哈”。例如最近天氣熱了，跟客戶聊空調(diào)，幫助他們解決不少問題，就很容易聊下去。“不少新客戶再次見面還熱情，主動(dòng)要求加我微信，得到客戶信任，是個(gè)不錯(cuò)的開端。”（這feel倍兒爽?。?/span>

“回來才一個(gè)月，業(yè)績不是很明顯，但是機(jī)修占比是提升的。”他時(shí)不時(shí)的去車間跟師傅聊天，因?yàn)橥鶐煾祩冋f的話讓客戶覺得更有可信度，這樣他們就相互配合，比如最近的發(fā)動(dòng)機(jī)清洗、空調(diào)清洗，效果很不錯(cuò)。

當(dāng)然你不知道的是，早在4年前，王錦峰對后市場就有所關(guān)注。“剛畢業(yè)那會兒，想得很簡單吧，野心勃勃的想跟別人合伙干小拇指，但是想法不成熟，沒資金沒資源不敢踏出第一步，多方原因下來是沒成功的?！碑?dāng)然后面就去做其他工作了，但是對后市場的關(guān)注還是一直保持的，“后來我還去汽修學(xué)校學(xué)過半年呢?！睂π袠I(yè)有了初步的認(rèn)識之后，才到小拇指工作，近距離接觸小拇指?！拔沂潜е鴩L試的態(tài)度進(jìn)來，但是現(xiàn)在我覺得小拇指確實(shí)不錯(cuò)，一直在創(chuàng)新成長，戰(zhàn)略思維具有前瞻性。”

“我現(xiàn)在暫時(shí)是SA吧，老板說要培養(yǎng)我當(dāng)?shù)觊L呢?！薄跋劝褜W(xué)到的東西應(yīng)用于門店，什么是最適合門店，都要做起來。長期的話，如果這證明是我正確的選擇，我?guī)啄昵跋爰用诵∧粗傅哪莻€(gè)想法，肯定會正式行動(dòng)的?！?年后的今天，關(guān)于夢想，關(guān)于事業(yè)，王錦峰在步步前行。